Regulamin
Zamówienia mogą Państwo składać Online lub wysyłać na adres yvon@yvon.pl lub składać telefonicznie: (018) 521-11-15, 723-850-450, 723-825-160
Pracujemy w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 oraz w soboty: 9:00 – 13:00.
Realizacja zamówienia trwa od 1 do 3 dni roboczych.
Towar wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie - MBank: 12 1140 2004 0000 3102 3927 4848
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
Towar wysyłamy za pośrednictwem firmy DPD, paczkomatów InPost, szczegóły w dziale DOSTAWA.
Zamówiony towar można również odebrać osobiście w siedzibie hurtowni YVON w Nowym Sączu.
Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Procedura reklamacji
Udzielamy gwarancji na uszkodzenia, będące jedynie skutkiem wad tkwiących w sprzedanej biżuterii, na okres 24 miesięcy od dnia dostawy Kupującemu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzestrzegania wskazań zawartych w Certyfikacie Jakości (pod warunkiem przestrzegania zasad pielęgnacji biżuterii), zaniedbań, niewłaściwego użytkowania lub innych czynników, które nie są związane z materiałem. Gwarancja nie obejmuje również wszelkich uszkodzeń mechanicznych (zerwania, pęknięcia, złamania itp), chyba, że Klient tak uszkodzony produkt otrzyma w dostawie i zgłosi w tym samym dniu do YVON tel. (018) 521-11-15, 723-850-450.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych. Klient otrzymuje odpowiedź na reklamację w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia w miejscu zakupu. Naprawa lub wymiana towaru nastąpi nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia dostarczenia przesyłki do siedziby YVON. 14 dni mamy na udzielenie odpowiedzi. W przypadku jej braku Klient przyjmuje, że reklamacja jest uznana za zasadną i oczekuje jej realizacji.
Uszkodzony towar należy odesłać na własny koszt do siedziby firmy na adres: Hurtownia biżuterii YVON ul. Grottgera 3, 33-300 Nowy Sącz oraz wraz z wypełnionym formularzem reklamacji znajdującym się poniżej oraz paragonem. Prosimy wybierać najbardziej ekonomiczną formę przesyłki, np. list polecony (bez opakowań w kopercie bąbelkowej).
Możliwość zwrotu towarów
Zmieniłeś zdanie i chcesz oddać zakupy do sklepu? U nas nie ryzykujesz!
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Ważne, aby zwrócić go w oryginalnym opakowaniu i z kompletem metek oraz paragonem. Paczkę należy odesłać na własny koszt.
W ciągu dwóch dni roboczych dokonamy sprawdzenia produktu. Następnie, w ciągu 7 dni roboczych, dokonamy zwrotu zapłaty na wskazane konto.
Polityka prywatności
1. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych dostępne są pod adresem https://sklep.yvon.pl/privacyinfo
2. Serwis sklep.yvon.pl zapisuje na komputerze użytkownika pliki cookies (ciasteczka), używane do przechowywania w nich informacji dla potrzeb funkcjonalności – np. zapisywanie preferencji przeglądania. Celem jest ułatwienie przeglądania przy kolejnej wizycie w serwisie. Użytkownik sam decyduje o tym, które pliki cookies i w jaki sposób są zapisywane, poprzez ustawienia przeglądarki internetowej (powszechnie używane: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari). Domyślne ustawienia przeglądarek pozwalają na przechowywanie plików cookies serwisu www.yvon.pl.
3. Właściciel serwisu oraz podmioty obsługujące serwis internetowy gromadzą statystyki odwiedzalności serwisu sklep.yvon.pl .
4. Aby usprawnić funkcjonowanie serwisu internetowego www.yvon.pl, stosowane są sporadycznie pliki cookie. Pliki te to informacja przekazywana przez przeglądarkę internetową i przechowywana na lokalnym dysku twardym użytkownika serwisu internetowego. Pliki cookie nie zbierają żadnych osobistych danych użytkownika serwisu internetowego.